FAQ
Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux vêtements Kairozen. Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes concernant la taille, l'entretien, et la conception de nos produits. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Les tailles sont indiquées en centimètres ou en pouces pour vous aider à choisir la coupe qui vous convient le mieux. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.
2. Vos vêtements sont-ils unisexes ?
Oui, la plupart de nos vêtements, notamment les sweats, t-shirts et hoodies, sont unisexes. Nous privilégions des coupes streetwear décontractées qui conviennent à toutes les morphologies. Cependant, pour certaines pièces spécifiques, il peut y avoir des versions homme et femme.
3. Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour garantir durabilité et confort. La majorité de nos pièces sont fabriquées en :
- Coton biologique : Doux et durable.
- Mélanges de coton et polyester : Pour plus de flexibilité et de résistance. Chaque produit a une fiche détaillant les matériaux utilisés.
4. Comment entretenir mes vêtements Kairozen. ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements Kairozen., nous vous recommandons de suivre ces instructions d'entretien :
- Lavage à l'envers à 30°C maximum pour protéger les imprimés.
- Ne pas utiliser d'eau de Javel ou d'adoucissants agressifs.
- Séchage à l'air libre recommandé pour éviter que le tissu ne rétrécisse ou ne s'abîme.
- Repassage à faible température et à l'envers pour éviter d'endommager les motifs.
5. Vos vêtements sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Oui, Kairozen. s'engage à promouvoir une mode responsable et durable. Nos vêtements sont fabriqués dans des usines respectant des normes éthiques strictes, tant en termes de conditions de travail que de protection de l’environnement. Nous privilégions également l'utilisation de matériaux durables, comme le coton biologique.
6. Vos vêtements sont-ils adaptés pour toutes les saisons ?
Nos collections incluent des vêtements pour toutes les saisons :
- Printemps/été : T-shirts légers, shorts, et pièces respirantes.
- Automne/hiver : Hoodies, sweats, et pantalons en coton épais et molletonné pour garder la chaleur.
7. Proposez-vous des vêtements en édition limitée ?
Oui, Kairozen. lance régulièrement des collections en édition limitée avec des designs exclusifs. Ces pièces sont produites en quantités limitées, donc nous vous recommandons de les acheter rapidement si vous souhaitez ne pas les manquer.
8. Comment sont conçus vos designs ?
Nos designs sont inspirés de l'art urbain et de la culture streetwear. Chaque collection est soigneusement pensée pour refléter l’authenticité et la créativité qui définissent l’esprit de Kairozen. Nous travaillons avec des artistes et des créateurs pour proposer des designs uniques, tels que notre logo emblématique de la huppe.
9. Les couleurs des vêtements correspondent-elles aux photos en ligne ?
Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos produits soient fidèles aux couleurs réelles. Cependant, des variations peuvent survenir en raison des réglages de votre écran. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.
10. Que faire si un vêtement ne me convient pas ?
Si un vêtement ne correspond pas à vos attentes, vous avez 5 jours pour le retourner, à condition qu'il soit non porté, non lavé et dans son état d'origine avec les étiquettes. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.
11. Puis-je obtenir des vêtements personnalisés ?
Nous ne proposons pas encore de service de personnalisation pour les vêtements, mais nous lançons régulièrement des collections limitées avec des designs uniques. Restez à l’écoute pour nos prochains lancements !
12. Les vêtements Kairozen. sont-ils disponibles en grandes tailles ?
Oui, nous proposons des tailles allant du S au XXXL pour de nombreux articles. Nous nous efforçons de rendre nos vêtements accessibles à toutes les morphologies. Si vous avez des questions sur la taille ou la coupe, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Nous espérons que cette FAQ vous a aidé à mieux comprendre nos vêtements et notre engagement. Pour toute autre question, contactez-nous directement et nous serons ravis de vous assister.
FAG "général"
1. Comment passer commande sur Kairozen.?
Passer commande est simple :
- Parcourez notre catalogue et choisissez les articles que vous souhaitez.
- Sélectionnez la taille et la couleur, puis ajoutez-les à votre panier.
- Cliquez sur "Passer à la caisse", remplissez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez la commande. Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
- Autres modes de paiement disponibles selon votre région
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
- France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont estimés et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, etc.).
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis via notre site ou directement sur le site du transporteur.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez nous contacter dès que possible à nouvelvibes@gmail.com avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 5 jours à compter de la date de réception pour retourner un article non porté et en parfait état. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
7. Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à nouvelvibes@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour les articles de taille incorrecte ou si vous souhaitez un autre modèle. Veuillez suivre la procédure de retour et préciser que vous souhaitez un échange.
9. Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou erroné ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à nouvelvibes@gmail.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous traiterons votre réclamation rapidement et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
10. Quels sont vos frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les frais exacts lors de la validation de votre commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.
11. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination. Notez que des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays.
12. Puis-je obtenir un remboursement si le produit est en solde ?
Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
13. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à :
- Email : nouvelvibes@gmail.com
- Formulaire de contact disponible sur notre site via la page « Contactez-nous ».
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures.
Nous espérons que cette FAQ vous a aidé à répondre à vos questions. Merci de faire confiance à Kairozen. pour vos achats streetwear.